高新物业高新骊山下的院子服务品质提升

为更好地提高服务水平，年4月7日至年4月13日，西安英莱特应邀对高新物业高新骊山下的院子进行了物业服务培训与服务考核。

（图一）理论教学现场

（图二）职业妆容教学

理论是实践的前提。英莱特培训讲师对专业知识讲授深入浅出、简单易懂，在短短的时间里就让学员们对服务有了一个全新的，更深层次的认识；对日常服务流程的一一梳理，让日常服务变得更有说服力且易操作；对多个地点的细致考察，让优点、存在问题与差距都清晰显现。

（图三）实地考察

物业服务部门要求相关人员具有更高的素质和职业道德。无论处于哪个岗位，无论是员工还是管理者，都需要随时注意职业形象，熟悉掌握物业服务的基本方法，了解相关制度政策，不断更新自己的知识结构，以便于及时对业主的问题进行反馈。

（图四）模拟演练

（图五）培训现场

此次培训，理论知识、经典案例、现场模拟、结课考核四管齐下，让学员们知道自身的不足后及时查漏补缺，夯实所学，强调了物业服务的重点。物业服务已从过去传统的房屋协作管理转向以委托管理方式为主的市场化经营管理，对物业服务从业管理人员的素质提出了更高的要求，因此培训提高的工作必不可少，相信参训人员会在日后工作中能够真正地领略到“服务”的重要性。